車機聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期之后，由于不想續(xù)費了，結(jié)果車機系統(tǒng)卻被廠家推送的“續(xù)費廣告”給“煩擾不堪”。甚至于，這種“續(xù)費廣告”已經(jīng)影響到了車主的正常用車。最近，來自沈陽的奧迪A6L車主就遇到了這樣的事情。
奧迪A6L
奧迪A6L車機聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期之后，卻頻繁被推送“續(xù)費彈窗”
沈陽日報報道，沈陽李先生在三年前購入了一臺2021款奧迪A6L車輛。彼時，奧迪方面贈送了為期三年的車機聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
截止到2024年3月31日，這項服務(wù)已經(jīng)到期。考慮到這項服務(wù)一年價格達到了1188元，比較昂貴，再加上日常使用率也不高，所以李先生并不想再進行續(xù)費了。
然而，奧迪方面的“操作”確實驚訝到了李先生。不續(xù)費時候，他的奧迪A6L的車機系統(tǒng)幾乎被廠家的“續(xù)費推廣”霸屏了。
奧迪A6L
根據(jù)沈先生描述，如果不手動關(guān)閉這個彈窗的話，不僅車機其他界面無法顯示，就連倒車影像都不好用。
甚至于，李先生表示，因為沒有倒車影像的輔助，有幾次差點撞上了后面停放的車輛。在李先生看來，這已經(jīng)影響了其駕駛安全。
奧迪客服稱是廠家設(shè)計，車主無法自行關(guān)閉，車主質(zhì)疑涉嫌強制續(xù)費
頻頻被騷擾之后，李先生聯(lián)系奧迪官方客服。對方顯示表示，可以關(guān)閉彈窗。只是，讓人遺憾的是，李先生按照提示操作之后，“續(xù)費彈窗”依然無法徹底關(guān)閉。
奧迪A6L
無奈之下，李先生再度聯(lián)系奧迪官方客服。對方表示，讓李先生等通知。最終，奧迪客服卻表示，該彈窗是廠家設(shè)計，車主無法自行關(guān)閉。
對此，李先生質(zhì)疑，廠家設(shè)計這種關(guān)不掉的彈窗，意圖難道是強制車主續(xù)費嗎？
顯然，從沈陽日報的報道來看，目前奧迪A6L車主李先生遭遇的“續(xù)費彈窗”霸屏的問題，已經(jīng)給其造成了很大的困擾，并且已經(jīng)對用車安全造成了一定的影響。
奧迪A6L
車輛到底是誰的？奧迪廠家是否有權(quán)利品牌推送“續(xù)費彈窗”
不得不說，李先生的遭遇，讓人不禁至于，在車輛購入之后，這臺車輛到底是廠家的，還是車主的？
畢竟，車主話費大幾十萬元購入了車輛，卻發(fā)現(xiàn)頻頻被“續(xù)費彈窗”騷擾，而且還無法關(guān)閉，這是否涉嫌“過界”了呢？
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》第五條（六）規(guī)定，提供互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保障用戶權(quán)益，以服務(wù)協(xié)議等明確告知用戶彈窗信息推送服務(wù)的具體形式、內(nèi)容頻次、取消渠道等，不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈窗。
相關(guān)規(guī)定
顯然，從這個層面來講，李先生有權(quán)利要求奧迪方面關(guān)閉“續(xù)費彈窗”。對此，有律師表示，如果車主不能自行關(guān)閉，廠家也不能關(guān)閉，那么可能是奧迪廠家在產(chǎn)品設(shè)計方面存在一定的缺陷。
對于存在缺陷的產(chǎn)品，廠家自然是應(yīng)該進行解決，從而確保用戶用車的安全性。畢竟，李先生稱，目前這個事情，已經(jīng)好幾次影響了其行車安全了。
據(jù)了解，目前奧迪A6L在國內(nèi)市場的表現(xiàn)是不錯的，單月零售銷量規(guī)模能夠穩(wěn)定在1萬臺以上。
奧迪A6L
部分月份，奧迪A6L的單月零售銷量規(guī)模，甚至能夠突破2萬臺。不過，2024年4月份，奧迪A6L的單月零售銷量呈現(xiàn)出環(huán)比走低的趨勢。
最新行業(yè)綜合銷量數(shù)據(jù)顯示，2024年4月份，奧迪A6L的單月零售銷量為14750臺。
相比上個月，奧迪A6L的單月零售銷量下滑了10.63%。不過，從銷量規(guī)模來看，奧迪A6L依然是奧迪在國內(nèi)車市的銷量擔(dān)當(dāng)車型之一。
有鑒于此，我認為，奧迪方面應(yīng)該對用戶反饋的問題給予足夠的重視，切實提升用戶的購車體驗。
奧迪A6L
同時，在此，我們也希望，國家市場監(jiān)督管理總局等相關(guān)部門在有必要的情況下，能夠介入調(diào)查奧迪A6L“續(xù)費彈窗”問題是否是“普遍性”問題，是否對用戶的行車安全造成影響。
在必要的的情況，可以強制召回。要知道，此前奧迪A6L的部分召回行動，就在因為受到國家市場監(jiān)督管理總局調(diào)查的影響，才進行召回，而不是主動召回。