作為國內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評價平臺，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調(diào)查活動，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評新車”調(diào)查活動已累計調(diào)查新車300余款，收集有效車主樣本近3萬余個。
調(diào)查周期：2024年4月1日-4月30日
有效問卷：107份
在競爭激烈的市場環(huán)境中，各家車企都開始瘋狂“內(nèi)卷”，不僅要推出綜合實力更強的產(chǎn)品來滿足用戶需求，而且還要想方設(shè)法控制成本以壓低售價。智己LS6就是這樣一款車型，空間大、配置高、性能強，價格也十分親民。根據(jù)參與本期“百名車主評新車”調(diào)查的車主反饋，2023款智己LS6在外觀設(shè)計方面廣受好評，但也有部分消費者反映空調(diào)問題稍多。
在收集到的107份有效問卷中，根據(jù)車主對2023款智己LS6在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實評價，在此次調(diào)查中2023款智己LS6的綜合得分為86分，達到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標準。
一、車主畫像：年輕男性消費者居多 二次購車比例相對較高
從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的2023款智己LS6車主中，73.8%為男性，女性車主占比為26.2%。此外，從年齡分段來看，26-30歲之間的車主占比最高，達到32.7%；31-35歲之間的車主占比為24.3%；18-25歲之間的車主占比為19.6%。其中，二次購車用戶占比過半，達到55.1%。由此不難看出，購買2023款智己LS6的消費者多為年齡在26-35歲的男性，且大多為人生中第二輛車。
二、車型基本面：外觀設(shè)計滿意度較高
2023款智己LS6采用家族式設(shè)計理念打造，封閉式格柵輔以內(nèi)凹式前包圍，看上去頗具立體感。溜背式車尾舒展流暢，視覺效果動感時尚。此外，在Air Ribbon空氣動力學組件的加持下，風阻系數(shù)僅為0.237Cd。在參與調(diào)查的車主中，有高達56.1%的車主表示是被“外觀設(shè)計”所吸引，另外還有29.9%的車主對于“裝配工藝”表示認可。
而在針對2023款智己LS6內(nèi)部情況的調(diào)查中，有41.1%的車主認為“智能化配置”表現(xiàn)出色。此外，“人性化設(shè)計”也得到了眾多車主的認可。車內(nèi)配備26.3英寸OLED中控屏，內(nèi)置高通驍龍8155芯片，并搭載最新的IM OS智能交互系統(tǒng)。配置方面，包括多指飛屏操控、語音分區(qū)域喚醒識別、語音連續(xù)識別、可見即可說、車聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、OTA升級以及Wi-Fi熱點等時下主流配置，其均有提供。
總體來看，2023款智己LS6外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)達到了車主的預(yù)期，有31.8%的車主表示“非常滿意”，認為“滿意”的車主最多，占比高達43.9%，給出“一般”的評價占比為18.7%，明確表示“不滿意”的受訪車主評價占比僅為5.6%。
三、駕乘感受：加速性能表現(xiàn)出色
在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對較高。可見，對于這類純電動中大型SUV來說，消費者不僅看重駕駛感受，同時也要求其能夠具備良好的乘坐感受。
動力方面，2023款智己LS6提供單電機和雙電機兩種配置可選。其中，單電機版車型根據(jù)配置不同，電動機總功率分別為231kW、250kW和379kW，對應(yīng)CLTC純電續(xù)航里程為560km、680km和760km。雙電機版車型電動機總功率579kW，匹配容量為100kWh的三元鋰電池，CLTC純電續(xù)航里程702km。
在進一步的調(diào)查中，將針對2023款智己LS6在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動性能、靜音性、舒適性以及功能性這6個方面進行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的大部分車主對于“加速性能”給出了較高的評價，不過也有車主表示其在“制動性能”方面還有待提高，具體表現(xiàn)為“制動系統(tǒng)異響”和“剎車失靈”。
在2023款智己LS6駕乘感受的綜合評價中，認為“非常滿意”的車主占比為18.7%，認為“滿意”的車主占比最高，達到45.8%，認為“一般”的車主占比為26.2%，另有9.3%的受訪車主明確表示不滿意。
四、使用成本：車主滿意度較高
對于2023款智己LS6車型的定價，雖然目前市場中并沒有明顯優(yōu)惠，但是車主滿意度依然較高。在調(diào)查過程中，有72.9%的車主認為自己的購車價格達到了心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。
在本次針對車輛續(xù)航里程的調(diào)查中，有多達54.2%的車主表示2023款智己LS6的續(xù)航里程在450-600km之間。另外，還有34.6%的車主表示車輛續(xù)航里程在600km以上。由于車型配置不同，因此續(xù)航里程也有所區(qū)別。在參與調(diào)查的107份問卷中，有96位車主認為2023款智己LS6的維修/保養(yǎng)費用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。
對于2023款智己LS6使用成本的總體評價中，參與調(diào)查的車主給出了相對客觀的評價，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為21.5%和39.3%，認為“一般”的車主占比為33.6%，僅有5.6%的車主明確給出“不滿意”評價。
五、質(zhì)量可靠性：“空調(diào)問題”抱怨較多
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的107份有效問卷中，有28份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比達到26.2%。
在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次出現(xiàn)故障行駛里程在1000公里以內(nèi)的占比之和接近總量的八成，其中500公里以內(nèi)的投訴占比最高，達到53.6%。而對于首次出現(xiàn)故障時間段的調(diào)查結(jié)果顯示，超六成的車主表示車輛在購車1個月內(nèi)便出現(xiàn)了故障。
在對車主的進一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對于2023款智己LS6在“空調(diào)問題”方面的抱怨最多，占比達到42.9%。
盡管部分車主對于2023款智己LS6的一些問題有所抱怨，但大部分參與調(diào)查的車主對于其質(zhì)量可靠性依然給出較為客觀的評價。其中，認為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為13.1%和35.5%；認為“一般”的車主最多，達到42.1%；明確表示“不滿意”的車主占比為9.3%。綜合來看，2023款智己LS6的質(zhì)量可靠性表現(xiàn)基本符合消費者的預(yù)期。
六、售前/售后服務(wù)：銷售欺詐問題抱怨較多
車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費者的角色也從準車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍鳎谶@個期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對于消費者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。
在本次針對2023款智己LS6售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的107份問卷中，有24份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題，占比約為22.4%。
通過進一步調(diào)查得知，車主對于2023款智己LS6在售前/售后服務(wù)的抱怨主要集中在銷售欺詐方面，這一點也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題”中，部分車主認為2023款智己LS6存在“出售問題車”的情況。
不過，在售前/售后服務(wù)總體評價中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為13.1%；認為“滿意”的車主占比為46.7%；認為“一般”的車主占比為35.5%；明確表示“不滿意”的車主占比為4.7%。
總結(jié)：
綜合來看，2023款智己LS6憑借著出色的顏值、豐富的配置、強勁的動力以及較高的性價比，得到了不少消費者的關(guān)注及認可。從此次針對2023款智己LS6“最滿意”的調(diào)查結(jié)果來看，外觀、使用成本及內(nèi)飾成為滿意度最高的三個選項。其中，有高達39.3%的受訪車主對于2023款智己LS6的外觀表示認可。而在“最不滿意”的調(diào)查選項中，有21.5%的車主選擇了“質(zhì)量可靠性”選項，部分車主反饋車輛存在空調(diào)問題。總體來看，2023款智己LS6的綜合表現(xiàn)能夠令絕大多數(shù)車主感到滿意，整體表現(xiàn)可圈可點，因此有超六成的受訪車主表示，日后換車時還會繼續(xù)考慮智己品牌的車型。