雙十一大促正進行得如火如荼,今年各大電商平臺不再盲目追求“全網(wǎng)最低價”,而是力求在低價的前提下,為用戶提供更好的綜合體驗。消費者的心理也更加成熟,購物時機、方式和“避坑”技巧更為老到,選擇購物平臺時考慮的因素更為全面。
超四成人認為京東價格更具競爭力 質(zhì)價比為京東贏得84%的消費者
今天的消費者,正在以實際行動顛覆“買的沒有賣的精”的商業(yè)定律,他們紛紛表示“可以買貴的,不能買貴了,最好能用我的精明給商家上一課”。調(diào)研結果顯示,超五成消費者在確定心儀產(chǎn)品后會到各平臺比價,選擇更便宜的渠道購買。48%的消費者會提前加購所需商品,計算怎么湊單、用券最劃算。綜合第一周下單情況,43%的消費者認為京東優(yōu)惠后的價格更便宜。
我們也看到,消費者追求低價的心態(tài)正在發(fā)生改變,他們在關注產(chǎn)品價格力的同時,也更看重質(zhì)價比。在調(diào)研中,有51%的消費者關注給力的價格和促銷力度,48%看重產(chǎn)品的正品保證。對極致“質(zhì)價比”就是在性價比的基礎上,更注重商品和服務品質(zhì)的提升,并且綜合品牌、物流和服務等多方面因素確保體驗最佳的定義,最多人表示認可,占比30%。
調(diào)研顯示,超七成消費者認為京東是能夠?qū)r格、產(chǎn)品(品質(zhì)、品牌等)和服務(物流、售后等)做到最優(yōu)最均衡的平臺,在綜合質(zhì)價比方面更具有競爭力。因此,有84%的消費者表示今年雙十一會選擇京東消費,京東成為首選的購物平臺。
雙十一最強消費“新”聲:避坑“買得便宜用得貴”、促銷“簡約化”、強調(diào)質(zhì)價比
面對“史上最長”雙十一,大部分消費者表示,一年兩次大促已經(jīng)成為購物的慣性動作,買還是要買的,只是有話要說:簡單清楚做大促、誠意福利給足成為最強呼聲。
在近4000名消費者調(diào)研中,59%的人直言“雙十一我有誠意買,請你誠意賣,不要只是廣告口號打嘴炮。”51%的消費者表示“時間長短不重要,誠意滿滿最重要”,他們希望看到誠意滿滿的產(chǎn)品、價格和服務。還有45%消費者強烈呼吁“請行業(yè)回歸初心,簡單清楚做大促!”此外,也有消費者稱,“雙十一當然要充滿passion, 能薅的羊毛一根都不放過”“less is more,減少促銷規(guī)則才會得到更多消費者”。