1月初時就發現，淘寶在商家大會推出了大量商家措施，繼續松綁“僅退款”，給商家減負。
昨天淘寶天貓又接著公布了12項惠商舉措，不僅涉及“僅退款”“羊毛黨”等行業熱點，還包括了規則優化和投入，均是對商家非常友好的。
淘天推出惠商政策的背景，正是當前消費者最受寵、商家經營艱難的時候。當前電商平臺太多，本來競爭就激烈，比價低、“僅退款”等條款，容易被鉆空子，讓商家更加苦惱。市場監管局年初也出面引導電商平臺治理擠占商家生存空間的不合理規則。
電商發展的早期，商品供應是稀缺資源，那時是賣方市場，用戶血拼，商機也多；現在狀況反過來了，商品供應和消費場景豐富，用戶的選擇多了之后，轉變為買方市場，商家血拼，“低價”也了主要競爭手段。
“低價”首先成為商家血拼的方式，因為它最簡單最直接，能最快的達成提高銷量的目的。但是這個過程中，實際上造成了產業向拼命降成本方向發展，商家利潤越來越低，也很難再研發升級。
而且“絕對的低價”并不適合所有品類、所有品牌、所有用戶。用戶的消費需求是多樣化的，有吃大排檔的、有點外賣的、有加服務費進包廂的… 出門有住青旅的、有住民宿的、也有進星級酒店的… 并且各種需求的人群規模都不小，這是中國十億龐大消費人群帶來的商業紅利。而近年來電商行業集體盲目卷“低價”是不合理的，差異化競爭才是可持續的。
最先發起改變目前內卷狀況的就是阿里，這尤其對于平臺的品牌商家有利。
阿里新推出的惠商政策，其實正是針對上述痛點，希望通過更新服務機制，提高效率。具體主要包括：
加大對商家的資金及流量投入，激勵優質商家成長，淘天計劃投入超過百億，單商家最高可獲得250萬元激勵，算法升級后，商品和需求匹配效率也將提升。
建立更公平的商業環境松綁“僅退款”，整治“羊毛黨”；平臺還上線“體驗分”體系，店鋪體驗分越高，可獲取的搜索排序結果相對越好，為了獲得流量，商家會主動提高服務水平，誠信體系的建立將使商家與消費者雙方的體驗都得以提高。
以及升級“退貨寶”，取消多個類目軟件服務年費，優化AI工具等，幫助商家降低經營成本。
好的用戶體驗重要，好的商家體驗都很重要，他們是相輔相成，一個良好的生態是，環境中的個體都有可持續生存發展的空間。多元化需求和差異化發展，是一個健康生態的基礎構成，緩解在某個單一方向上形成的內卷是很有必要的，這對當前的電商平臺長期健康發展很重要