以“周期新變量 科技新格局”為主題的2024數字創新峰會日前在京舉辦，對外展示了各個領域優秀的創新實踐案例，并揭曉“2024年度卓越創新實踐案例”榜單。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍入選數字創新峰會“先鋒榜·2024年度數字創新領軍人物”。

當前，數字經濟蓬勃發展，尤其是2024年，科技創新的浪潮洶涌澎湃，AI、通信、生物科技、新能源、新材料等新興技術加速迭代，成為驅動經濟社會發展的全新變量。

峰會評價指出，早在2017年，聯想中國在劉軍的帶領下，堅定以客戶為中心轉型以及3S（SD智能產品、SI智能基礎設施、SS方案與服務）轉型，經過7年堅持和努力不僅創立了業內領先的“客戶直達”的業務模式，同時基于對混合式人工智能的判斷，獨具差異化地構建了“全棧AI”的戰略布局。一方面，通過AI等領先技術加速自身智能化轉型；另一方面，對外輸出智能化轉型經驗和“全棧AI”的產品、方案和服務賦能千行萬業智能化轉型，聯想已經成為助力我國數字經濟高質量發展的領先企業。

七年篤定智能變革

智能化轉型成果斐然

縱觀過去的一年，產業智能化發展速度之快、輻射范圍之廣前所未有，以AI為核心的產業一路高歌猛進。在這場聲勢浩大、影響深遠的新工業革命中，作為核心場景的產業端，AI與實體經濟的融合構筑了以新IT為代表的全新智能生產力，并推動廣泛的產業及社會變革。

早在2017年，算力、AI等技術已初現火候，但業內跟進的并不多。聯想提前預判了智能變革時代的到來并前瞻布局人工智能和智能化轉型，開啟了“以客戶為中心轉型”和“3S轉型”兩大轉型，以實現振興PC業務、尋找新的增長點。

對于聯想而言，智能化轉型首當其沖的就是PC業務的直達客戶，無論是ToB還是ToC，都要建立直接關系，從原來圍繞產品、分銷、渠道轉變為直接運營客戶。以中國的消費業務為例，通過在智能化轉型中沉淀的智能IT引擎——擎天，聯想實現了消費業務“直達客戶”模式的深刻變革，目前可以直接為超過2.1億的個人客戶提供千人千面個性化的服務。

而在生產和供應鏈環節，聯想則建立了敏捷柔性的產研和供應鏈體系——通過打造統一的供應鏈控制塔，將物理世界完整映射到數字孿生世界，做到了上下游供應鏈全鏈條同步“刷新”，重塑了供應鏈價值。

聯想全球最大PC研發和制造基地——聯寶科技

以智能排產為例，“燈塔工廠”聯想聯寶科技每天有8000筆以上的訂單，其中80%是小于5臺的個性化定制訂單。其排產復雜度約為10的160次方，介于國際象棋與圍棋的復雜度之間。依靠傳統紙質單據和個人經驗的排產模式已經無法滿足客戶的個性化需求。而基于AI算法的聯想智能排產系統，可將排產耗時從原來的6小時直接縮短到1.5分鐘，產品交付效率提高20%以上。

通過智能化轉型，聯想已經構建了覆蓋“端-邊-云-網-智”新IT架構的業務布局，收獲了運營、戰略以及行業和社會三大價值，形成了從產到銷再到服的全鏈條智能，并沉淀總結出一系列智能化轉型最佳實踐，通過“全棧AI”的產品、方案和服務，“外化”賦能千行萬業智能化轉型。

最新數據顯示，在“客戶直達”方面，聯想對政企客戶的直接覆蓋已從七年前的53%提升到現在的90%以上，直接觸達的中小企業客戶達740萬家，消費客戶會員規模則達2.1億，PC市場份額連年創下歷史新高。

在“3S轉型”方面，依托領先的3S產品、方案和服務，聯想在國內已經幫助三一集團、中國鋼研、吉利汽車等上千家大中型企業走上智能化轉型之路，PC之外的3S業務收入占比也從2017年的不到20%，提升到現在的超過四成。

AI賦能個人和千行萬業

“全棧AI”推動AI普惠和智能化轉型

人工智能已經成為驅動未來增長最確定、最核心的力量。過去40年，聯想堅持不懈地致力于用更快、更強、更普惠的“計算力”，推動中國信息化、數字化、智能化的轉型進程。下一個十年，聯想將全情投入人工智能大時代，以“全棧AI”加速AI普惠和賦能千行萬業智能化轉型，引領人工智能變革。

聯想“全棧AI”戰略

具體而言，聯想“全棧AI”戰略布局包括三大策略：“一體多端”，領跑AI終端；“一橫五縱”，問鼎AI基礎設施；“一擎三箭”，稱雄AI解決方案及服務。

首先是AI終端，繼推出全球第一臺家用電腦引領多媒體技術與計算機融合的代際升級、首創天禧因特網電腦引領互聯網與電腦融合的代際升級之后，聯想在去年4月率先發布了全球第一臺具備五大特性、真正意義上的AI PC，開啟引領PC第三次代際升級的新紀元。

通過“一體多端”的戰略，聯想致力于打造具備異構計算能力、內嵌天禧個人智能體系統（天禧AS）的AI PC、AI手機、AI平板和AIoT多種AI終端，推動設備間智能協同工作，為用戶提供全場景、無縫聯接的AI體驗。

面向AI基礎設施，聯想致力于通過聯想萬全異構智算平臺，打造服務器、存儲、數據網絡、軟件及超融合、支持及運維服務“五縱”產品和服務能力，為客戶提供高效穩定、綠色節能、多元生態，且覆蓋通用、AI、科學算力的全場景產品、方案和服務。

在AI解決方案及服務方面，“一擎”——擎天智能IT引擎已經升級到以企業智能體和大模型驅動的“擎天3.0”，可為中國政企、中小企業和消費客戶重構IT解決方案與服務。去年11月，聯想“第一支火箭”——聯想百應智能體正式發布，成為業內首款面向中小企業的IT服務智能體，打造中小企業擁抱AI的第一入口。

劉軍認為，當前涵蓋芯片、操作系統、智算中心、AI軟件棧、大模型和AI應用的獨特的中國AI產業生態正在快速形成，需要每一家有志企業齊心協力。

依托“全棧AI”戰略布局，聯想正攜手眾多的生態伙伴共建面向AI終端的天禧生態、面向AI基礎設施的萬全生態和面向AI解決方案及服務的擎天生態。他也期待與生態伙伴攜手，共赴AI帶來的新機遇。