貴港中院
身處信息傳遞無處不達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不可否認(rèn)直播技術(shù)為商家?guī)淼木薮蟊憷蜐撛谑找妗Ｈ欢谥辈サ睦顺毕拢坏┲蒙碛诰W(wǎng)絡(luò)空間，消費(fèi)者的形象和信息被置于公眾視野之下，我們必須警惕其可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。
那么，未經(jīng)允許情況下被拍攝，這種情況應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)合法權(quán)益？貴港市港北區(qū)人民法院審理了這樣一起名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)糾紛案件。
案件詳情
理發(fā)師小華在短視頻平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)了一個(gè)社交賬號(hào)，平常會(huì)將自己為顧客理發(fā)的視頻發(fā)布在平臺(tái)上，通過短視頻平臺(tái)推廣引流。
2024年2月，李女士來到小華工作室理發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小華將一部手機(jī)架立在鏡子旁，李女士隨即詢問小華“是不是正在拍攝？”小華連忙否認(rèn)，卻始終沒有拿走手機(jī)。出于謹(jǐn)慎，李女士又多次詢問小華“如果是在拍攝，請(qǐng)立即停止，并刪除視頻！”對(duì)于李女士的詢問，小華均多次予以否認(rèn)。
一個(gè)月后，小華將李女士理發(fā)的視頻發(fā)布到短視頻平臺(tái)上，該理發(fā)視頻記錄了雙方的聊天探討過程以及理發(fā)前后對(duì)比，引發(fā)了粉絲圍觀和討論。李女士發(fā)現(xiàn)后與小華進(jìn)行了溝通，小華當(dāng)時(shí)便將視頻下架，并在微信上向李女士道歉。
李女士認(rèn)為：理發(fā)師未經(jīng)其同意擅自將視頻發(fā)布在網(wǎng)上，侵犯了其肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)，要求理發(fā)師公開進(jìn)行書面道歉聲明，同時(shí)賠償其損失。
小華辯稱：其發(fā)布視頻的行為不存在侮辱、欺詐、誹謗內(nèi)容，不足以導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)原告的評(píng)價(jià)降低，故其行為不構(gòu)成對(duì)張小姐名譽(yù)權(quán)的侵犯。
商家拍攝視頻展示消費(fèi)者的消費(fèi)過程這種行為是否涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益？法院會(huì)支持誰的主張？
案件審理
本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于，理發(fā)師的行為是否對(duì)消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等人格權(quán)益構(gòu)成侵害?若構(gòu)成侵害，應(yīng)承擔(dān)何種侵權(quán)責(zé)任?
貴港市港北區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，本案中，案涉理發(fā)視頻系理發(fā)師未征得消費(fèi)者同意后拍攝，理發(fā)師未征得肖像權(quán)人同意，就將理發(fā)短視頻等含有肖像權(quán)人外部形象的視頻，上傳到短視頻平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開傳播。作為一家營(yíng)利性理發(fā)工作室，不能排除理發(fā)師使用消費(fèi)者理發(fā)視頻的營(yíng)利性目的，故其行為已構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者肖像權(quán)的侵害。
但鑒于理發(fā)師發(fā)布視頻的初衷在于展現(xiàn)理發(fā)技術(shù)，在理發(fā)時(shí)詢問消費(fèi)者職業(yè)、愛好等，是為針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì)而做出的簡(jiǎn)單詢問，主觀上并不存在貶損或丑化消費(fèi)者的故意，且案涉視頻中公開的內(nèi)容尚未涉及對(duì)個(gè)人侮辱、欺詐、誹謗信息，也不涉及個(gè)人私密領(lǐng)域的隱私信息，故其行為不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)的侵害。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，公民肖像權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求侵權(quán)人停止侵害，消除影響，賠禮道歉，賠償損失。現(xiàn)李女士要求小華賠禮道歉亦于法有據(jù)，但小華承擔(dān)責(zé)任的方式應(yīng)當(dāng)與其侵權(quán)行為相適應(yīng)，法院綜合考慮小華發(fā)布視頻的形式和范圍，并考量小華的過錯(cuò)程度、侵權(quán)手段及造成影響等實(shí)際情況，遂判決小華在媒體平臺(tái)上致歉七日，并賠償李女士精神損害撫慰金500元。
法官說法
短視頻平臺(tái)作為當(dāng)下使用較為廣泛的新媒體傳播媒介，具有傳播范圍大、傳播速度快等特點(diǎn)。一旦置身于網(wǎng)絡(luò)空間，面對(duì)屏幕背后不確定的受眾和網(wǎng)絡(luò)邊界，當(dāng)事人不得不去面對(duì)來自屏幕里的審視。但是，互聯(lián)網(wǎng)不是人們規(guī)避法律與道德的空間，一旦通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直播或者發(fā)布視頻，該行為如若未經(jīng)肖像權(quán)人許可，將會(huì)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者肖像權(quán)的侵犯。
但在生活中，如果理發(fā)師通過“惡搞”制作的理發(fā)短視頻超過合理限制，造成侮辱、貶低他人人格或扭曲他人形象，則可能侵犯消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)；如果理發(fā)師將其與消費(fèi)者聊天過程中涉及到的消費(fèi)者隱私信息也發(fā)布在社交平臺(tái)，則可能侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)。
消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)被短視頻侵權(quán)，可以要求對(duì)方停止侵權(quán)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
個(gè)體不能成為他人牟利的工具，他人也無權(quán)將個(gè)體置于“楚門的世界”，商家需正確處理商業(yè)營(yíng)銷中自身利益需求和消費(fèi)者權(quán)利訴求的關(guān)系，創(chuàng)新營(yíng)銷方式或開展宣傳引流需遵循合法、合理原則，守好營(yíng)銷的邊界感。消費(fèi)者要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，勇于向侵害個(gè)人肖像形象、個(gè)人信息安全的行為說“不”。