7月4日，2024世界人工智能大會（WAIC）八大“鎮館之寶”揭曉，支付寶智能助理入選。作為本屆世界人工智能大會的展覽最高榮譽，“鎮館之寶”旨在獎勵并展示全球人工智能領域的最新技術成果、發展趨勢及商業潛力，同時入選的還有阿里云“通義靈碼”、智譜AI基座大模型”等項目。

支付寶智能助理基于螞蟻集團自研的百靈大模型進行研發，致力于成為人人可用的AI生活管家。它依托支付寶這一國內知名的服務型超級App，用戶在首頁下拉就能喚起，問一問就能獲得出行、健康、政務、金融等領域的超8000項數字生活服務，不僅“有腦有嘴能對話”，更是“有手有腳能辦事”。

伴隨AI走向產業共建，支付寶智能助理也將成為專業智能體生態的平臺入口，用戶通過對話就能一鍵連接生活、金融、醫療等垂直行業的AI智能體，獲得更專業豐富的服務。

AI逛展，打造智能展會新模式

今年4月，支付寶智能助理在首頁開啟灰度測試。用戶通過其下達指令，就能迅速提供相關資訊，并一鍵直連支付寶生態內掛號、訂票、充話費等海量的數字服務，起到“App智能導航”的作用。

本屆世界人工智能大會，支付寶便聯合官方推出“WAIC大會智能助手”，首次創造性地將AI融入真實的展會線下服務，打造“AI逛展搭子”。

觀眾抵達會場后，在支付寶首頁下拉，便能基于LBS技術喚起智能助理，獲得一系列的數字觀展服務，如查詢本屆大會的核心亮點、場館導覽、論壇議程等資訊，也能快速預定酒店、呼叫網約車、搜尋附近的餐館及充電寶、定制上海游玩攻略等，AI助理在手，逛展不發愁。

通過一場智能展會，鏈接一座智慧城市，世界人工智能大會借助AI技術的創新應用，不僅提升了公眾的看展體驗，更解決了吃、住、行、游、購、娛等展會之外的多元需求。

11個茶飲品牌聯合支付寶，推出AI“跑腿”點單

本屆大會的螞蟻集團展區，還展示了一臺擁有機械手臂的“AI咖啡機器人”。觀眾輸入語音指令，AI就能快速下單，指揮機器人端上一杯熱騰騰的咖啡。

據悉，AI智能點單這一新功能，已在支付寶App開啟測試，首批支持星巴克、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等11個茶飲品牌的支付寶小程序。用戶通過支付寶智能助理下達指令，比如“幫我點一杯瑞幸的大杯冰拿鐵”，AI便會進入小程序自動下單，用戶確認并付款后，就能到附近的線下門店取到咖啡。

值得一提的是，支付寶AI智能點單的功能，并非簡單通過調用數據接口來實現，而是基于原生多模態大模型技術，讓智能助理具備屏幕感知與仿真執行能力，就像讓AI有了“眼睛”和“手腳”，過去用戶多次點擊才能完成的操作，未來只需要一句話，AI就能幫你辦好。

據支付寶介紹，這一名為ACT（Transformer for Actions）的智能服務技術目前仍在測試中，未來將持續調整優化，并在餐飲點單、醫院掛號、門票預定等場景中應用，實現人機交互模式的升級進化。

行業共建智能體生態，支付寶將是核心入口

近年來，作為支付寶的母公司，螞蟻集團堅定布局人工智能的技術研發，致力于讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活。

為了實現AI的人人可享，螞蟻集團推出了具有原生多模態能力的百靈大模型，讓AI“能看能聽能說會畫”；同時努力提升AI服務嚴謹產業的專業性、準確性和自我學習能力，讓AI更安全可信——本屆世界人工智能大會獲得重要獎項“卓越人工智能引領者（SAIL獎）TOP30”的“智能認知決策技術與平臺”，便是背后的關鍵技術成果，由螞蟻集團與浙江大學歷時7年聯合研發推出。

此外，螞蟻集團堅持走開放道路，和行業共建專業的智能體生態。如支付寶聯合浙江省衛生健康委打造的數字健康人“安診兒”，服務覆蓋掛號、咨詢、用藥、健康科普等26個環節，已應用在浙江省內上千家醫療機構。今年“安診兒”將升級為2.0版本，每個環節都會有專業的智能體服務，如導診服務由醫院智能體提供、醫保服務由杭州醫保局的智能體“醫保小智”提供等。

今年6月，上海市第一人民醫院也通過支付寶“AI就醫助理”解決方案，打造了上海市首個基于大模型的“AI陪診師-公濟小壹”，為患者提供交互陪伴式就醫服務。

目前，人工智能產業的飛速發展，催生了新的人機交互模式，核心便是AI大模型驅動的智能體（AI Agent），而智能體的服務升級與互聯互通，更是國內多家互聯網科技公司持續探索的重點。

據支付寶介紹，未來的智能助理，也將成為連接平臺用戶與智能體生態的核心入口。用戶通過對話指令，就能一鍵喚起不同領域的專業智能體，獲取嚴謹、認真、優質的服務，讓支付寶擁有新的打開方式，也讓數字生活更觸手可及。